犬猫生活、ECのプロが選ぶ「JAPAN EC 大賞 2023」で「ブランド部門」を受賞 ～お客さま関係構築（CRM）の優れたブランドとして評価〜

■犬猫生活株式会社　代表取締役　佐藤　受賞コメント要旨
この度は大変光栄な賞をいただきありがとうございます。2018年に創業し、今では20万人以上のお客様に使っていただけるサービスに育っていますが、一緒にブランド作ってくださっている関係会社の皆さまや支持してくださるお客様に感謝したいです。

「ブランド」は、全ての行動の積み重ねで出来上がると考えています。そのために、CSやデザイン、PRなど、お客様との接点に関わる重要な部分はほぼ全て内製化し、全ての行動を「すべての動物とその家族の幸せな生活のために」というミッションを元に考えるようにしてきました。特に最もお客様との接点が濃くなるCSに関しては、立上げ初期は私自身がメイン担当としてお客様と直接関わり、1人の方と1時間近く電話でお話するようなこともありました。そこでの経験を各商品やサービスに生かし、そしてチームとしてミッションを体現できるように、現在の体制を作ってきました。

今後は、「すべての動物とその家族の幸せな生活のために」という理念のもと、ペットフード/通販事業だけでなく、動物病院、トリミングサロン、メディア、イベントなど、生活に関わる全てを支えるブランドになりたいと考えています。そしてわんちゃん、猫ちゃんの一生に寄り添い、更にはその次の世代まで支えていく存在になれたらと考えています。

■JAPAN EC 大賞とは
一般社団法人 日本通販CRM協会が主催。全国のEC事業関係者と、EC業界を代表するインダストリーリーダー18名からなる総投票数約1200票をもとに受賞企業を決定します。

【開催概要】
　専用サイト：https://award.japan-crm.org/
　投票者　　：EC事業関係者
　投票項目　：5部門(「顧客対応」「商品・サービス」「PR」「ブランド」「人材活躍」)
　審査基準　：各部門において、一般投票数とインダストリーリーダーの投票総数によって票数が最も多い企業様を決定

【開催意図】
EC・通販業界で日本が誇る顧客関係値構築 （JCRM）を実践する企業を世の中に輩出し、良質な商品・サービスとともに、想いやりの心に象徴される日本独自のCRMを日本の強みに発展させ、皆様からの投票をきっかけに消費者から支持される時代を創り上げるための取り組み。
 

■犬猫生活株式会社について

「すべての動物とその家族の幸せな生活のために」を理念に、国産・無添加（※1）のプレミアムペットフードの販売や往診クリニックなどのペットケア事業を展開しています。犬猫生活ブランドのフード（おやつやサプリメントを含む）は、2023年11月に累計の販売実績2,500万食を突破しております。

また、犬猫の動物福祉の向上を目指し、3つのゼロ（収容ゼロ、殺処分ゼロ、不適切飼育環境ゼロ）を掲げる動物福祉財団を設立しました。犬猫生活福祉財団では、群馬県前橋市で自営のシェルターと不妊去勢専門病院を運営しており、今後は不足している全国各地にシェルターを展開する予定です。当社の利益の20%を財団に継続寄付し続けることで、犬猫に関する社会問題を解決し、日本全体の動物福祉の向上を目指しています。

今後は企業理念の実現に向け、フードにとどまらず、ペットケアにおいて飼い主さま、犬猫のために私たちができることを追及していきたいと考えています。

◾️会社概要

会社名 ： 犬猫生活株式会社

代表者 ： 代表取締役 佐藤 淳

所在地 ： 〒162-0826 東京都新宿区市谷船河原町9-1 NBCアネックス市谷ビル6F

設立 ： 2018年5月30日

資本金 ：4億5,020万円(資本準備⾦を含む)

URL ： https://inuneko-seikatsu.co.jp/ 

広報へのお問合せ ： pr@inuneko-seikatsu.co.jp